« Je voulais juste savoir combien je pouvais vraiment me payer »

Pendant des années, Quentin Rollin a posé la même question. Personne ne lui répondait vraiment.

Quand Quentin Rollin s’est installé comme chirurgien-dentiste à Toulouse, il ne cherchait pas à optimiser sa fiscalité ou à maximiser son chiffre d’affaires.

Il voulait simplement savoir combien il pouvait se verser chaque mois.

Une question presque banale.

Pourtant, autour de lui, les réponses étaient toujours les mêmes.

Prends ce dont tu as besoin.

Ou pire :

Dans trois ans, l’URSSAF te rappellera à l’ordre. On est tous passés par là.

Il n’a jamais accepté cette idée.

J’étais marié, j’avais trois enfants, des projets de maison… Je voulais juste savoir combien je pouvais réellement gagner sans découvrir la réponse un an plus tard.

Ce qu’il cherchait n’était pas un chiffre.

C’était de la visibilité.

Et cette visibilité lui manquait.

Le paradoxe du cabinet rentable

Un cabinet peut produire beaucoup.

Encaisser correctement.

Avoir un agenda rempli.

Et pourtant, son dirigeant ne pas savoir ce qu’il peut réellement se payer.

Parce que le chiffre d’affaires n’est pas une rémunération.

Parce que le compte bancaire n’est pas un indicateur de richesse.

Parce qu’un bilan arrive toujours trop tard pour piloter les décisions du quotidien.

C’est précisément ce décalage que Quentin ne supportait plus.

Un comptable regarde le passé. Moi, j’avais besoin de savoir où j’allais.

Cette recherche de visibilité revient d’ailleurs constamment chez les praticiens interrogés par MasterDoc : comprendre leur rentabilité, anticiper leur trésorerie et prendre des décisions sans attendre plusieurs mois.

Quand Excel devient un deuxième métier

Comme beaucoup de praticiens, Quentin avait construit son propre système.

Des tableaux Excel.

Des calculs.

Des rapprochements.

Des indicateurs qu’il mettait lui-même à jour.

Pendant longtemps, il a continué à comparer Excel et MasterDoc en parallèle.

Pas par méfiance.

Par rigueur.

Puis, progressivement, il s’est rendu compte qu’il retrouvait déjà tout ce qu’il calculait à la main.

Taux horaire.

Panier moyen.

Répartition des dépenses.

Prévisionnel.

Rentabilité.

Avec un avantage décisif : les chiffres étaient disponibles immédiatement.

Le chiffre qui a changé sa façon de piloter

L’un des indicateurs qui l’a le plus marqué n’était pas financier.

C’était le suivi des devis.

Pendant longtemps, comme beaucoup de cabinets, ils étaient considérés comme une simple étape administrative.

Aujourd’hui, Quentin les voit autrement.

Chaque devis accepté représente déjà une partie du chiffre d’affaires des mois à venir.

Autrement dit, l’activité de demain commence bien avant l’encaissement.

Cette lecture lui a permis d’identifier rapidement une baisse du nombre de nouveaux patients et du taux de présentation des devis.

Le cabinet a réagi immédiatement.

De nouveaux créneaux ont été ouverts.

L’activité est repartie.

Sans attendre la clôture comptable.

Soigner sans penser à l’argent

L’un des aspects les plus intéressants de son organisation est la séparation très claire entre ses deux rôles.

Quand Quentin est au fauteuil, il ne pense pas aux chiffres.

Il soigne.

Point.

Je ne sais même pas combien coûte une couronne au moment où je la pose. Ce n’est pas mon travail à cet instant-là.

Le pilotage existe.

Mais il se fait ailleurs.

En début de mois, des objectifs sont fixés.

Son assistante organise ensuite le planning pour atteindre ces objectifs.

Chaque journée se termine par un bilan simple.

Objectifs atteints.

Ou non.

Les décisions financières restent présentes.

Elles ne viennent simplement plus perturber la relation avec le patient.

Pourquoi autant de praticiens hésitent encore ?

Pour Quentin, le frein n’est pas uniquement le prix.

C’est surtout une question de culture.

Pendant longtemps, apprendre à gérer son cabinet a été perçu comme secondaire.

Parfois même comme incompatible avec la vocation médicale.

Dans notre métier, parler de gestion, c’est presque tabou. Comme si vouloir mieux piloter son cabinet signifiait vouloir faire de l’argent à tout prix.

À cela s’ajoute une autre difficulté.

Les chiffres impressionnent.

Ils paraissent complexes.

Alors qu’ils devraient simplement répondre à une question :

Que dois-je faire maintenant ?

Voir avant d’agir

Au fond, Quentin ne cherchait pas un logiciel.

Il cherchait une réponse.

Une façon de transformer des données dispersées en décisions concrètes.

Savoir combien il pouvait se rémunérer.

Quand investir.

Quand ralentir.

Quand recruter.

Quand réagir.

Aujourd’hui encore, c’est probablement la plus grande différence entre regarder des chiffres… et piloter réellement son cabinet.